Performance
Pour progresser, il faut apprendre à mesurer ce qui a été fait, évaluer ce qui reste à accomplir, encadrer la performance dans des engagements volontaires, rendre compte de façon rigoureuse et accepter la valeur du regard et du jugement extérieurs.
Indicateurs environnementaux
L'auto-évaluation
L'actualisation de la notation de Veolia Environnement par BMJ Ratings conduit à une augmentation de la note du Groupe, qui passe à AA+.
La notation extra-financière
La notation extra-financière déclarative permet de mesurer la performance développement durable des entreprises à travers leur sélection dans des indices boursiers spécifiques.
La qualité de service
La satisfaction clients est une ambition forte du Groupe : la mesure de la qualité de service, le suivi de la gestion des réclamations, l'information en temps réel sont des indicateurs qui contribuent à l'amélioration de nos performances.
La performance économique
Les logiques du développement durable sont intrinsèquement inscrites dans le développement commercial de Veolia Environnement.
La performance environnementale
Le système de management environnemental (SME) est l'outil de mise en oeuvre de la politique du Groupe dans les domaines de l'environnement et de la santé. Commun à l'ensemble des activités et structuré autour de trois niveaux de responsabilités (Groupe, division, entités opérationnelles), il permet au Groupe de connaître, piloter et réduire l'impact de ses activités sur l'environnement et la santé.
Indicateurs sociaux
La gestion de nos impacts propres
Au travers de ses activités, le Groupe génère des impacts sur l'environnement dont le degré de maîtrise détermine son niveau de responsabilité.
La performance sociale
Connaître la réalité sociale et les pratiques opérationnelles du Groupe est essentiel au déploiement d'une gestion homogène de nos ressources humaines à l'échelle globale, ou dans le cadre de projets d'extension.
Précisions méthodologiques
En l'absence de référentiel de reporting reconnu et pertinent pour ses activités, le Groupe a défini ses propres procédures de reporting inspirées des bonnes pratiques et projets de normes internationales.
L'assurance des données
Rapport d'assurance du commissaire aux comptes sur une sélection d'indicateurs environnement
